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日本藥妝連鎖店，大家應該都不會陌生，尤其松本清知名度更高，但有一家COSMOS，雖然規模、營收沒有松本清來得大，其獨特的商業模式卻是日本經濟學家或是同業討論最為熱烈的一家藥妝連鎖店。它到底有什麼魅力？日本藥妝市場相當發達，目前全日本約有17,500個藥妝連鎖店，市場規模達6兆日幣，其中以松本清規模最大，知名度也最高，門市約有1,480店，營業額4,950億日幣。不過，永旺集團旗下的藥妝與WELCIA正在合併中，預計今年9月完成，屆時店數也有1,400店，營業額可望達到5,600億日幣，超越松本清。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} COSMOS則是從九州福岡發跡。2012年，COSMOS營業額約2,790億日幣，已成為九州最大的藥妝連鎖零售業。其實，2004年時，COSMOS營業額才594億日幣，到了2014年暴衝至3,700億日幣，10年期間，大幅成長了6.2倍。與松本清相較，兩家都是上市公司，雖然COSMOS的業績較松本清少，但市值卻高出很多，COSMOS市值3,754億日幣，松本青市值才2,338億日幣；且COSMOS從2013～2014年，一年內的股價大幅成長了44％。再深入觀察兩者的經營模式。零售業最在乎的是費用率，COSMOS才14％，松本清則高達24.3％；庫存回轉率，松本清5.94次，COSMOS達10.4次。兩家公司經營模式為何如此不同？經研究調查顯示，主因為COSMOS門市的商品結構，食品占比高達57.3％，藥妝僅十幾個百分點而已；反觀松本清，食品只有11.3％，藥妝近30％。由於食品購買的頻率與藥妝不同，所以COSMOS庫存回轉率相當高。不過，不只是商品結構，還有關鍵的價格策略。COSMOS全年不做促銷特價，沒紅利，沒刷卡，一切付現，採用了WALL-MART的策略EDLP：強調every day low price，顛覆一般藥妝店的經營模式。且COSMOS只有食品、沒有生鮮，報廢成本降低，很多消費者去超市買完生鮮商品後，再到COSMOS買日用品及藥妝品，而COSMOS也會用最低價作商品組合，提升買氣。另外，物流供應鏈也相當不同，COSMOS的貨品到店都是在晚上，夜間宅配不堵車，清晨就會上架完畢，作業時間有效率。COSMOS規格化的店型，有助於快速上架；COSMOS多位於郊區、設停車場，店舖規格僅兩種：2,000平方米、1,000平方米，賣場動線一致，故，員工可迅速上架商品。更值得注意的是，COSMOS在2005年就設置電腦自動訂購系統，電腦可以判斷何種商品需要補貨，啟動自動訂購模式。如此先進的系統，COSMOS卻已經做了10年。除此之外，COSMOS引進LSP（Labor scheduling program），有效管理人力排班和人事費。開店策略也甚有經營哲學。COSMOS的商圈定位，以一萬人為主，只要這個區域擁有1萬人以上的人口，COSMOS就去開店，可以說是以便利店的經營模式去開店，進小商圈卻開出大型店，它的店成了一個超大的商業殺手。COSMOS大都先開出2,000平方米的店型，達到損益平衡後，附近再開一個1,000平方米的店，包圍整個商圈，阻隔其它競爭對手搶入，形成小商圈密集度卻很高的連鎖藥妝。從以上種種策略來看，COSMOS建立起另一套成功獲利的商業模式，值得細細研究。至於未來趨勢，日本銷售處方箋的藥局約有5萬家，經營艱辛、競爭激烈，COSMOS可能會跨入這類型的藥局，自開或合併，以後業態重疊在一起的店型會愈來愈多。
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